Droit de rétractation : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.
Comment retourner un article
- Informez-nous par e-mail à massiliasneaker@protonmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés (vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous).
- Nous vous communiquons l’adresse de retour.
- Renvoyez le colis sous 14 jours après votre notification, avec un suivi.
Conditions
Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, dans leur boîte d’origine en bon état et leur emballage d’origine. Ne collez pas d’étiquette de transport directement sur la boîte du produit : utilisez un carton d’expédition. Un article retourné incomplet, porté ou endommagé peut donner lieu à une décote proportionnelle à la dépréciation, conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement
Le remboursement, incluant les frais de livraison standard initiaux, est effectué au plus tard 14 jours après réception du retour (ou de la preuve d’expédition), par le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Produit défectueux ou non conforme
Contactez-nous sous 48 h avec photos à l’appui. Vous bénéficiez des garanties légales de conformité (2 ans) et contre les vices cachés. Nous procédons, au choix, à l’échange ou au remboursement, frais de retour à notre charge.
Formulaire type de rétractation
À l’attention de [RAISON SOCIALE], [ADRESSE COMPLÈTE], massiliasneaker@protonmail.com : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commande n° : ___ ; commandée le : ___ ; reçue le : ___ ; nom du client : ___ ; adresse : ___ ; date et signature (si papier) : ___